工单处理时长是怎么计算的

工单处理时长 = 工单更新时间 - 工单创建时间

如果工单处理完成后没有关闭，那么系统会在30天后自动关闭，这样工单处理时长就会延长

工单只能由工单创建人和管理员进行关闭，关闭表示工单创建人已确认处理结果，工单处理结束