1、WGLOG日志审计系统是私有化部署吗

是的，WGLOG所有的程序和数据都是在您本地运行保存

2、wglog-server程序无法启动，启动失败是什么问题

进入到wglog/目录下，使用如下指令来调试，看看有没有错误信息提示（如果启动没有日志文件生成，也可以用此方法排查）

在滚动的输出日志中看看有无错误信息。这个只是调试命令，不能作为服务启动

[root@VM-4-17-centos /]# java -jar wglog-server-release.jar 

如果是Windows，也是相同的操作命令，在dos窗口进入到server目录，然后执行如上指令

更多说明请点击参考这里

3、WGLOG日志审计系统有没有手机端APP

暂时还没有手机端APP，等我们有资金了就会考虑开发APP

4、WGLOG日志审计系统，可以和wgcat工单系统、wgcloud监控系统、wgfix资产设备系统 ，可以部署在同一个主机上吗

可以的，它们之间互不影响

5、agent停止采集日志了是什么原因

请检查是否是主机数量超过了授权的主机数量，如果超过了，那么请删减主机后，重启wglog的server程序即可

请检查守护进程wglog-daemon-release是否已经启动在运行中，如果没有启动，请点击start.sh或者start.bat重新启动即可

更多说明请点击这里查看

6、有时候打开日志采集列表的页面速度加载比较慢，怎么优化

我们可以在MongoDB的日志内容集合FILE_WARN_STATE创建一个索引，这样可以提升查询速度，我们进入到mongdob的wgcloudlog数据库，然后执行如下命令

db.FILE_WARN_STATE.createIndex( { fileWarnId: 1 } ) 

7、登录页面提示【请将wglog-server-release.jar还原后再登录】是什么原因

（1）请检查是否修改编辑过wglog-server-release.jar文件，如果修改过，请还原回安装包里的wglog-server-release.jar

（2）请检查守护进程wglog-daemon-release是否已经启动，如果没有启动，请点击start.sh或者start.bat重新启动即可

一般就这两个原因，检查后试试看是不是可以正常登录了

（3）如果是v1.2版本出现这个提示，是因为我们发现了一个bug，所以修复bug后，在2025-11-30 13:50重新更新了安装包

如果你在此时间点之前部署了v1.2的wglog的server程序，在此时间点之后又部署了wglog-agent就可能会出现此问题

那么如果解决呢？只需要重新下载安装包，替换文件server/wglog-server-release.jar和所有已经部署的wglog-agent-release文件

windows是替换wglog-agent-release.exe，这样就可以了，替换过程中先停止程序运行

8、采集日志里面的中文变成乱码，如何处理？

如果采集结果出现乱码，需要升级到v1.2或者以上版本，只需要在日志采集编辑页面的【备注】说明中加上字符串GBK即可（大小写都可以），只要备注里面包含gbk即可，等下次采集的日志就不是乱码了

9、采集日志内容里面出现的unix时间（即10位数字的时间）怎么转换为yyyy-MM-dd HH:mm:ss 格式？

需要升级到v2.1版本，只需要在日志采集编辑页面的【备注】中加上字符串unixTime即可（大小写都可以），等下次采集的日志就是正常格式的时间了，比如2026-04-29 16:28:09

10、采集的日志数据能保留多长时间？

个人版最长保留30天，专业版和企业版没有限制时间，可以在config/application.yml设置保留时间，设置后重启下server程序即可生效

11、如何重启程序？

如何重启server程序和agent程序

12、Linux安装的MongoDB进程有时候会挂掉，是什么原因？

最常见的原因是机器内存不足，我们可以在MongoDB日志中看到Out of memory: Killed process，这种就是内存不够，进程被系统Kill了

处理方法：加内存/升级机型